Ofte Stillede Spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Originalpriserne er i EUR, men vores hjemmeside kan konvertere EUR til flere andre valutaer for din bekvemmelighed.

Ved kassen betaler du i EUR til den seneste valutakurs til din valuta.

Forsendelsestiderne varierer, da vi sender til hele verden. Den gennemsnitlige leveringstid er 7-14 hverdage.

Flere detaljer kan ses i Forsendelsespolitik.

Vi gør vores bedste for at sende varer så hurtigt som vi kan. Tillad venligst 3-5 arbejdsdage, før din ordre sendes ud. Gennemsnitlige forsendelsestider er 5-10 dage, afhængigt af den endelige destination.

Sporingsnumre vil blive opdateret 2-3 dage efter din ordre er blevet afsendt. Hvis du ikke har et sporingsnummer efter 3 hverdage, bedes du sende en e-mail til os på info@kalimera.com

Bemærk venligst På grund af et stort antal ordrer og på grund af COVID-19-situationen står vi over for nogle forsinkelser i leveringen. Vi håber at vende tilbage til normale leveringstider så hurtigt som muligt.

Når ordren er leveret, modtager du en e-mail for at bekræfte levering, som indeholder en Track min ordre-knap.

Alternativt kan du gå til Spor min ordre og enten indtaste det sporingsnummer, du har modtaget, eller du kan bruge ordrenummeret og e-mail-adressen.

Hvis du har stavet forkert eller automatisk udfyldt en forkert adresse, skal du blot svare på din ordrebekræftelses-e-mail og bekræfte. Når du har dobbelttjekket, om den angivne adresse er forkert, bedes du venligst give os besked via e-mail på info@kalimera.com. Hvis den angivne adresse er forkert, kan vi ændre adressen til den korrekte inden for 24 timer. Refusion er ikke garanteret efter de 24 timer med forkert indsendelse.

Ja. Vi tuner alle Kalimbas i standard C-nøglen, før vi sender dem.

I mange tilfælde bliver Kalimba u-tunet på grund af de vibrationer, der opstår under forsendelsen. Hvis dette sker, skal du blot følge instruktionerne i hæftet for at tune din Kalimba.

Vi tilbyder 100 % pengene tilbage garanti, hvis produktet er defekt eller beskadiget. Hvis der er et problem med produktet, har du 30 dage (fra leveringsdatoen) til at sende det tilbage til os for fuld refusion.

Når vi har modtaget produktet, refunderer vi det fulde beløb for dit oprindelige køb. Angiv venligst dit navn og ordrenummer på de(n) returnerede pakke(r). Flere detaljer i Retur og refusion politik.

Bemærk venligst Hvis din pakke er på vej, skal du vente på, at den ankommer og returnere den, før du modtager en refusion.

Du er i stand til at annullere din ordre uden straf, hvis produktet ikke er indgraveret. Du skal annullere din ordre, før den afsendes. Hvis varen allerede er sendt, bedes du bruge vores nemme retursystem for at få fuld refusion.

Bemærk venligst Hvis du afgav en ordre og besluttede at gravere Kalimbaen, refunderer vi kun din ordre fuldt ud, hvis vi IKKE har graveret på det tidspunkt, hvor vi modtager annulleringsanmodningen. I tilfælde af at ordren er afgivet, og vi har indgraveret Kalimba, vil der ikke blive foretaget refusion.

Stil et spørgsmål!